Ouvidoria

Carta de Serviço

Publicado em 24/05/2021 12:17

Reclamação, Sugestão e Elogio

Descrição:

A Ouvidoria-Geral do Município de Mário Campos, recebe manifestações, reclamações e encaminha as sugestões, os elogios e a solicitação de informações.

Reclamação é o desagrado ou protesto quanto ao serviço prestado, ação ou omissão da administração ou do servidor público;

Solicitação pode indicar insatisfação, reclamação, noticiar problemas, deve apresentar um requerimento de atendimento de serviço;

Sugestão apresenta ideia ou proposta para o aprimoramento dos serviços realizados pela administração pública;

Elogio demonstra reconhecimento, apreço ou satisfação com o atendimento ou com a prestação de um serviço público.

A Ouvidoria-Geral quando recebe denúncias ou pedido de acesso à informação/SIC, transfere, via sistema informatizado, ao canal adequado (SIC ou Denúncia). 

Exigências:

Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acessar o serviço.

Documentos:

Não há.

Taxas:

Não há.

Para encaminhar sua manifestação é necessário acessar o formulário disponível na página https://www.mariocampos.mg.gov.br/ouvidoria, e preencher o cadastro no Login Cidadão, que é a chave de acesso aos serviços digitais do governo.

Você deverá, obrigatoriamente, fornecer o nome, endereço de contato e telefone. O sigilo de sua identidade será preservado, se expressamente manifestado no campo específico do formulário.

Depois de enviada a sua manifestação, você receberá um e-mail para confirmação com um número de protocolo e, se necessário, poderá ser solicitada a complementação de dados.

Central de Informação:

Na Prefeitura Municipal de Mário Campos, Rua Otacílio Paulino, 252, São Tarcísio, Mário Campos, MG, Brasil, 32470000

Por e-mail: ouvidoria@mariocampos.mg.gov.br

Por telefone: (31)3577-2006;

WhatsApp: (31)98267-8857.

por Comunicação